ChatGPT Wallet deixa a IA comprar por si, com o rosto ou a impressão digital

O ChatGPT já pode concluir as compras que ajuda a planear. A nova ChatGPT Wallet, da OpenAI, permite que os seus agentes Dots façam compras em nome dos utilizadores, pagando com um número de cartão substituto em vez do cartão verdadeiro. Ainda assim, cada compra tem de ser aprovada pelo utilizador através de reconhecimento facial ou da leitura da impressão digital.

Isto coloca um chatbot entre o comprador e a página de pagamento. O agente pode pesquisar um produto, encher o carrinho e fornecer os dados de envio, sem que a loja ou o próprio agente vejam o cartão verdadeiro. Quem estiver tentado a experimentar terá de decidir até que ponto quer delegar as compras, uma vez que a OpenAI já afirmou que pretende tornar opcional essa etapa de aprovação.

A configuração só é necessária uma vez. Os utilizadores adicionam um cartão elegível à carteira e, depois, pedem ao seu agente Dot que compre alguma coisa. Antes de cada compra, o ChatGPT apresenta os artigos, o valor total e o cartão que será debitado. O utilizador confirma a operação através de uma verificação de segurança, como o Face ID ou a leitura da impressão digital, que também deixa um registo daquilo que foi autorizado. A rede de cartões emite então um token de pagamento — um número de cartão substituto, com o seu próprio código de segurança e data de validade —, segundo o mesmo princípio que mantém os dados do cartão verdadeiro longe das lojas quando se paga com o Apple Pay ou o Google Wallet.

Como o débito continua a ser feito no cartão American Express, Chase, Mastercard ou Visa do titular, a OpenAI afirma que se mantêm as recompensas e as proteções existentes em caso de litígio. O agente fornece à loja os dados necessários para expedir a encomenda, como a morada e os contactos. Segundo o Engadget, por enquanto, a OpenAI não recebe qualquer comissão sobre as compras. «O nosso objetivo é concentrarmo-nos nos comerciantes e nos nossos parceiros da rede, e começar a construir uma base realmente sólida, segura e fácil de utilizar», disse à CNBC Chaya Nayak, responsável pelo produto de monetização e pagamentos na OpenAI.

O problema está no acesso. A ChatGPT Wallet só está disponível para um grupo restrito de assinantes do ChatGPT Pro nos Estados Unidos, com 18 ou mais anos, morada de faturação nos EUA e um cartão emitido no país. Também não funciona em sites que bloqueiam agentes, e são muitos os que o fazem. A Amazon bloqueia agentes de IA externos, incluindo o Muse, da Meta, e encaminha os compradores para a sua própria assistente Alexa. Já o Engadget noticia que a Delta e a United proibiram os agentes de fazer compras. A OpenAI reconhece o problema: para que os agentes possam usar a carteira, afirma, «os sites têm de garantir que os agentes não são bloqueados inadvertidamente».

Ainda não se sabe se haverá procura. A DoorDash e a Uber comunicaram um número reduzido de encomendas feitas por agentes de IA, assinala a TechCrunch, enquanto o Muse, da Meta, que já ultrapassou os 10 milhões de utilizadores, viu as compras assistidas por IA tornarem-se uma das atividades mais populares na sua aplicação. E o token só protege o número do cartão. Não resolve o problema de um agente que interprete mal um tamanho, escolha o vendedor errado ou opte pela alternativa mais cara; o ecrã de revisão, antes da leitura facial, é a última oportunidade para detetar o erro.

O próximo passo da OpenAI pretende eliminar parte dessa fricção. A empresa afirma que espera que, no futuro, os utilizadores possam «delegar inteiramente as compras ao seu agente», definindo limites de gastos, categorias de produtos ou períodos e pré-aprovando tudo o que se enquadre nesses parâmetros. Publicou também um Commerce Partner Playbook, com ferramentas e orientações para os retalhistas que queiram apoiar os clientes que fazem compras através de agentes.

A ChatGPT Wallet começou a ser disponibilizada a 13 de novembro de 2026, apenas nos EUA. A OpenAI não indicou uma data para a chegada a outros países e afirma que irá trabalhar com empresas, bancos e redes de pagamento para aprender com a utilização inicial antes de alargar a disponibilidade. A carteira assenta na plataforma de agentes Dots, que a OpenAI lançou no início deste ano.

Por enquanto, a leitura facial é o travão de uma IA que gasta o seu dinheiro — e a OpenAI já disse que quer permitir-lhe tirar o pé desse travão.

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