Spotify Familiar passa a exigir um código QR lido em pessoa, sob pena de um ano de bloqueio

O Spotify começou a pedir a alguns membros do Premium Family que provem viver com a pessoa que paga a subscrição. A prova é um código QR que só funciona quando os dois telemóveis estão na mesma divisão. O gestor do plano abre o código na aplicação Spotify e o membro tem de o ler com a câmara do próprio telemóvel. O código muda de poucos em poucos segundos, por isso não vale enviar uma captura de ecrã pelo WhatsApp. Quem não conseguir fazer a verificação perde o lugar no plano e fica impedido de aderir a qualquer outro plano Family ou Duo durante um ano.

A medida visa diretamente a forma mais comum de poupar dinheiro no Spotify. Um plano Family inclui até seis contas Premium por menos do que o preço de duas subscrições Individual, pelo que, com o plano completo, cada pessoa paga apenas uma fração do preço habitual. As regras do Spotify sempre exigiram que todos os membros de um plano Family partilhassem a mesma morada, mas a verificação anterior limitava-se a pedir que os membros escrevessem essa morada — que qualquer pessoa podia copiar do titular da conta. Um irmão que vive noutra zona da cidade, um amigo noutra cidade ou um filho adulto que saiu de casa podiam continuar no plano durante anos sem que ninguém desse por isso.

A nova verificação é descrita na página de apoio do próprio Spotify, onde a empresa afirma que «poderá pedir a alguns membros do Premium Family que confirmem que vivem com o gestor do plano, lendo um código QR». O gestor encontra o código tocando na fotografia de perfil e, em seguida, em «O teu Premium» e «Gerir». A leitura só funciona na aplicação móvel, pelo que ambos precisam de ter instalada a versão mais recente. As instruções de resolução de problemas do Spotify incluem confirmar se a hora e a data estão corretas nos dois dispositivos e fazer a leitura «presencialmente, uma vez que o código muda de poucos em poucos segundos». Os membros dispõem de sete dias a partir do momento em que surge o pedido.

Deixar passar esse prazo tem consequências prolongadas. O membro passa imediatamente para o escalão gratuito do Spotify, com anúncios, e, segundo a página de apoio, não pode aderir a outro plano Family ou Duo durante 12 meses. Continua a ser permitido pagar um plano Individual. Como salientou o 9to5Google, o Spotify já aplicava a mesma regra dos 12 meses aos membros que não passavam a verificação da morada escrita, mas era fácil falsificar uma morada. Um código que muda no telemóvel de outra pessoa é muito mais difícil de contornar.

Mais difícil não significa impossível. Os utilizadores que deram com o pedido no Reddit descobriram rapidamente que uma videochamada resolve o problema: o titular da conta partilha o ecrã e o membro lê o código num computador portátil ou num televisor, como noticiou o Android Headlines. A leitura também prova menos do que parece. Mostra que dois telemóveis estiveram no mesmo sítio uma vez, não que duas pessoas vivam juntas, e o Spotify não explicou como escolhe quem recebe o pedido nem se a verificação será repetida. Na página não é referida qualquer exceção para famílias que, sem intenção, não cumprem a regra à letra, como um estudante deslocado para a universidade, um progenitor que trabalha no estrangeiro ou crianças que repartem o tempo entre duas casas.

O Spotify já tentou fazer isto antes e recuou. O TechCrunch noticiou um pequeno teste em quatro mercados, incluindo os EUA, que pedia aos membros do Family que partilhassem a localização GPS exata. A empresa acabou com a iniciativa depois de receber queixas dos clientes. O código QR é uma resposta menos intrusiva ao mesmo problema, uma vez que não revela a localização, e a página de apoio sublinha que a empresa não acompanha os locais onde os utilizadores estão. A medida surge também depois de a Netflix ter demonstrado que uma repressão à partilha de contas pode conquistar assinantes pagantes, em vez de os fazer perder.

A verificação não se limita aos EUA, onde o Family custa 21,99 dólares por mês — cerca de 3,67 dólares por pessoa num plano completo —, face aos 12,99 dólares do Individual. As páginas de ajuda do Spotify descrevem a verificação por código QR em inglês, espanhol, português, alemão, francês, sueco, turco e japonês, e a penalização é igual em todos os casos. O plano Family custa 21,99 libras por mês no Reino Unido, 20,99 € em Espanha, 239 pesos no México, 40,90 reais no Brasil e 1 880 ienes no Japão. O Spotify não revelou em que países já está a enviar estes pedidos.

Os primeiros relatos do pedido surgiram no Reddit e numa notícia do 9to5Google a 19 de outubro, e a página de ajuda já apresenta o procedimento completo. Quem estiver num plano partilhado e receber a notificação tem sete dias para se encontrar na mesma divisão que o titular da conta. Depois disso, a forma legal mais barata de continuar a usar o Spotify sem anúncios é pagar 12,99 dólares por mês, sozinho.

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