Bruxelas quer que o TikTok deixe de escolher vídeos pelo tempo que passa a vê-los

Os reguladores europeus querem que o TikTok deixe de fazer aquilo que torna o feed For You tão estranhamente personalizado: contar quanto tempo se demora em cada vídeo. A Comissão Europeia afirma que o sistema de recomendação da aplicação arrasta as pessoas para «espirais» de conteúdos sobre tristeza, isolamento e imagem corporal, e que as ferramentas disponibilizadas pelo TikTok para sair delas não são suficientemente eficazes.

Quem já tocou em «Não tenho interesse» num vídeo e depois viu chegar uma série de vídeos quase iguais reconhecerá a queixa. Bruxelas afirma que o algoritmo atribui mais peso ao tempo de visualização do que a um pedido explícito para ver menos conteúdos, pelo que um utilizador que se demore em vídeos sobre perda de peso, mesmo sem gostar deles, recebe mais vídeos do mesmo tipo. Se esta conclusão se confirmar, o TikTok terá de reformular a forma como o seu feed principal decide o que mostrar a seguir na Europa.

O caso assenta em duas acusações. A primeira é a de que o TikTok não avaliou devidamente a forma como o design do seu sistema de recomendação poderia conduzir os utilizadores a essas espirais. Segundo a Comissão, o sistema interpreta a visualização repetida ou os gostos dados a conteúdos potencialmente perturbadores como um sinal positivo de interesse, e essa exposição repetida pode alimentar a tristeza, a ansiedade, a insatisfação com o corpo, a diminuição da autoestima e o agravamento de distúrbios alimentares. Os menores e os adultos vulneráveis são identificados como os mais expostos ao risco.

A segunda acusação é a de que as salvaguardas já existentes no TikTok são insuficientes. A empresa afirma que mistura diferentes tipos de vídeos no feed e disponibiliza controlos como um gestor de tópicos, que permite aos utilizadores aumentar ou reduzir a presença de determinados temas. A Comissão considera que esta diversificação não reduz a frequência com que surgem vídeos semelhantes, incluindo sobre problemas de saúde mental, e que os controlos «não permitem efetivamente que os utilizadores controlem os conteúdos que lhes são recomendados».

O que o regulador pretende é invulgarmente específico. Nesta fase, afirma que o TikTok deve dar mais peso às preferências expressas diretamente pelos utilizadores, deixar de usar o tempo de visualização como sinal para as recomendações, tornar os controlos mais fáceis de encontrar e utilizar e testar o algoritmo regularmente. O tempo de visualização é um dos principais sinais por detrás dos feeds de vídeos curtos, pelo que deixá-lo de lado alteraria o funcionamento do TikTok na sua essência. Uma simples alteração ao menu de definições não seria suficiente para responder a esta exigência.

O TikTok rejeita as conclusões. «A Comissão fez uma série de afirmações fundamentalmente inexatas, que distorcem a arquitetura da nossa plataforma e o nosso compromisso com a segurança dos utilizadores», declarou um porta-voz à Euronews Next, acrescentando que a empresa tem «um historial sólido na proteção da nossa comunidade, dando aos utilizadores um controlo direto e intuitivo sobre a sua experiência com os conteúdos».

Há motivos para moderar as expectativas. Estas são conclusões preliminares, não uma decisão, e a própria Comissão afirma que não antecipam o desfecho do processo. O TikTok pode agora consultar o processo de investigação e responder por escrito, e os casos ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais avançam lentamente: as conclusões sobre o design viciante divulgadas no início deste ano, que apontaram para a deslocação infinita, ainda não deram origem a uma decisão final. A Comissão também não publicou os dados internos do TikTok em que se baseou, pelo que, por enquanto, pessoas de fora não podem avaliar a solidez das provas.

Qualquer alteração só seria legalmente exigida dentro da União Europeia. Os utilizadores nos EUA, na América Latina e na Ásia não notariam qualquer diferença, a menos que o TikTok decidisse aplicar a solução em todo o mundo, e o seu historial sugere o contrário. Quando o Regulamento dos Serviços Digitais entrou inicialmente em vigor, o TikTok deu aos utilizadores europeus a opção de escolher um feed For You não personalizado, mas não disponibilizou essa opção a nível mundial.

A pressão não se limita a uma única aplicação. Em julho, a Comissão pediu à Meta que alterasse aquilo a que chamou o design viciante do Facebook e do Instagram, e o TikTok já tinha sido alvo de conclusões preliminares relativas à proteção das contas de menores.

A Comissão publicou as conclusões em 6 de novembro de 2026, no âmbito de um processo formal contra o TikTok iniciado no início de 2024. O mesmo caso deu origem a conclusões sobre o design viciante em fevereiro de 2026 e sobre os menores em julho de 2026, enquanto uma vertente relativa à transparência da publicidade foi encerrada com compromissos vinculativos em dezembro de 2025. O regulador dos meios de comunicação social da Irlanda, Coimisiún na Meán, apoiou a investigação. O Comité Europeu dos Serviços Digitais será agora consultado, enquanto o TikTok prepara a sua defesa. Se a Comissão confirmar a sua posição, poderá emitir uma decisão de incumprimento e aplicar uma coima até 6% do volume de negócios anual total da empresa a nível mundial.

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