Uber Eats entra no Amazon Prime e afasta a Grubhub: a terceira tentativa da Amazon

A Amazon já tentou de três formas diferentes levar jantares de restaurante à porta dos membros Prime. Criou o seu próprio serviço de entregas e encerrou-o. Comprou uma participação no Grubhub e depois saiu do negócio. A nova solução, anunciada esta semana em parceria com a Uber, é deixar de tentar controlar o negócio e passar a recorrer à rede de uma empresa que, em tempos, apontou a Amazon como concorrente.

A maior parte da cobertura apresenta o acordo como uma nova vantagem do Prime: entregas grátis, sem necessidade de ter uma conta Uber, e alguns descontos de lançamento. Essa é a história para os consumidores. A história empresarial é outra: quem paga pela mudança de estratégia da Amazon? O Grubhub perdeu o seu lugar dentro da Amazon no mesmo dia em que chegou o Uber Eats, e nenhuma das empresas revelou quanto paga a Uber à Amazon pelo tráfego gerado.

O que o acordo com o Uber Eats oferece aos membros Prime

Os membros Prime nos Estados Unidos já podem encomendar refeições em restaurantes do Uber Eats diretamente em Amazon.com e na aplicação Amazon Shopping, usando os dados de início de sessão e de pagamento que já têm na Amazon. As entregas são grátis em encomendas de restaurantes de 25 dólares ou mais. Segundo o anúncio conjunto, a rede abrange centenas de milhares de restaurantes em quase 10 000 cidades e localidades, de Boston e Los Angeles a Boardman, no Oregon. A vantagem também está disponível para os membros dos planos Prime for Young Adults e Prime Access, que têm uma mensalidade reduzida a metade, e pode ser partilhada com outro adulto do agregado familiar através do Amazon Family.

«Em conjunto com a Amazon, criámos uma experiência para os membros Prime que pretende tornar a entrega de refeições de restaurantes tão natural, conveniente e acessível como encomendar qualquer outra coisa no Uber Eats», afirmou Andrew Macdonald, presidente e diretor de operações da Uber. Jamil Ghani, vice-presidente mundial do Prime na Amazon, descreveu-a como «aquilo que está no centro do Prime».

O Grubhub fica a arcar com os custos

O acordo da Amazon com o Grubhub, que oferecia aos membros Prime uma subscrição gratuita do Grubhub+, terminou no dia do anúncio, disse um porta-voz da Amazon ao TechCrunch, acrescentando que a empresa «avalia continuamente as suas ofertas de terceiros». Um porta-voz do Grubhub confirmou o fim da parceria. Os membros Prime já não podem encomendar através do Grubhub na Amazon. Quem já tinha ativado o Grubhub+ mantém a subscrição até ao final de 2027.

Era mais do que uma vantagem. A Amazon começou por oferecer o Grubhub+ aos membros Prime em 2022 e, dois anos depois, tornou-o um benefício permanente. No âmbito dessa expansão, chegou a acordo com a então proprietária do Grubhub, a Just Eat Takeaway.com, sobre warrants associados ao desempenho que poderiam elevar a sua participação no capital até 18%. Meses mais tarde, a Just Eat Takeaway anunciou que venderia o Grubhub à Wonder e, em dezembro de 2024, a Amazon optou por liquidar os warrants que podia exercer, noticia o TechCrunch, citando o relatório anual da Just Eat Takeaway. A ligação acionista foi a primeira a terminar. A relação comercial acabou agora também, e o Grubhub, propriedade da Wonder, perdeu a sua montra na Amazon.

O historial da Amazon na entrega de refeições de restaurantes

O Amazon Restaurants foi lançado em Seattle em 2015 e chegou a mais de 20 cidades dos Estados Unidos antes de a Amazon o encerrar em 2019, recorda o GeekWire. A empresa já tinha reduzido a equipa do serviço no início de 2018, encerrado o serviço de Londres mais tarde nesse ano e fechado também o Daily Dish, um serviço de entrega de almoços nos locais de trabalho. Na documentação para a entrada em bolsa, em 2019, a Uber identificou a Amazon como concorrente do Uber Eats. Sete anos depois, essa concorrente vende encomendas do Uber Eats dentro da sua própria aplicação.

Por isso, dizer que a Amazon está «de volta à entrega de refeições de restaurantes» exige uma ressalva. Os restaurantes e a rede de entregas são da Uber. O que a Amazon traz é o cliente: a conta Prime, o cartão guardado, a aplicação que já está no telemóvel. A estratégia passou de controlar a refeição a controlar o momento em que alguém decide encomendá-la.

O que as empresas não revelaram

Um porta-voz da Uber recusou comentar os termos financeiros, incluindo se a empresa paga à Amazon uma comissão de referência pelas encomendas feitas através do site, noticiou a Bloomberg, segundo a Quartz. O valor das poupanças anunciado também deve ser visto com cautela. A Amazon e a Uber dizem que os membros poderão poupar mais de 175 dólares por ano, mais do que a anuidade do Prime, de 139 dólares. A estimativa pressupõe um número típico de encomendas, anualizado com base em dados de agosto de 2026, e compara os preços com os de encomendas feitas no Uber Eats sem uma subscrição Uber One. As taxas de serviço continuam a aplicar-se, confirmou a Amazon ao GeekWire. Os subscritores do Uber One mantêm as suas vantagens, mas as duas subscrições são independentes, e a vantagem do Prime só abrange encomendas do Uber Eats feitas através da Amazon. O Uber One custa 9,99 dólares por mês ou 96 dólares por ano.

Os novos utilizadores recebem um desconto de 20 dólares nas duas primeiras encomendas do Uber Eats, desde que sejam de 25 dólares ou mais e feitas no prazo de 14 dias; os titulares de cartões Prime Visa recebem 5% de volta nas encomendas do Uber Eats até 5 de dezembro. As duas empresas já estavam ligadas através da computação em nuvem, dos robotáxis da Zoox e do Uber Eats integrado no assistente Alexa+, observa o TechCrunch.

O acordo surge também num mercado marcado por uma concorrência intensa. O Yahoo Finance assinala que a parceria foi anunciada pouco depois de a DoorDash ter acordado comprar a Instacart num negócio de 17 mil milhões de dólares, enquanto a Walmart vende um pacote Walmart+ e Sam’s Club Plus por 120 dólares por ano. As ações da Uber subiam cerca de 2,6% e as da Amazon cerca de 1,7% nas negociações antes da abertura do mercado, segundo dados do Yahoo Finance.

A presença do Grubhub no Prime termina agora a 31 de dezembro de 2027, quando expirarem as últimas subscrições ativadas. A da Uber rege-se por condições que nenhuma das empresas quer revelar.

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